一切说服都建立在理解的基础上,同样网站理解力是网站说服力的基础。如果网站没有足够的理解力,就很难有说服力。网站理解力的问题和我们日常生活中的对话非常相似。那些导致对话中不能相互理解,或者理解不清晰的现象,同样会发生在网站上。例如,用词不当,使用了有歧义的句子等。在网站上,我们可以把这类问题归为文案本身的问题。除此之外,还有很多企业在建站中经常出现理解力问题。这些问题都在破坏着网站的理解力。
1、缺少必要的网站元素
缺少必要的网站元素,是非常典型的网站理解力问题。目前大部分企业网站,都可以通过增加必要元素大幅提高网站理解力。
是一家学校网站。看这张图片,你能知道这是一家什么样的学校吗?显然比较吃力。当然如果真想知道这家学校的情况可以查看网站的“学校简介”页面。但是我们说过,营销型网站对此有更高的要求，要更快速的让用户理解你，越快越好。
2、与网站目标无关的图片和文字
缺少必要元素会导致理解力下降,多了不必要的元素,同样也会导致理解力下降。当我们在做营销型网站策划和设计时,我们要时刻提醒自己谨记营销型网站的目标。避免使用和网站营销目标无关的图片和文字。
下面的案例中所出现的问题,也是目前大多数中小企业网站存在的曲型问题,这个网站第一屏中间的位置,有一张图和一行文子。
图的内容是“雄鹰展翅”。文字内容是:“永不停止的求新,求佳,为客户提供优质的服务,满足客户的需求”。
这是一家出售建筑模板的网站,显然这张图和文字与网站的营销目标关系不大。这样的口号或者企业精神,也许应该出现在公司的会议室或老板的办公室,而不是网站上。我想设计者为了找这张图是花了时间的。他们希望用这张图来暗示“业绩提升”或者效率提升”,也可能是其他他们所想的好的意义。但是这些都跟网站的营销目标没有关系。相反,对于用户来说,这些都是信息的噪声,只会增加用户理解网站的负担。
3、糟糕的设计和页面布局
糟糕的设计也会导致网站的理解力问题。我们都有这样的经验完全一样的文字内容,如果排版不当,读者就会错误理解段落之间的层次关系,对整个文字的内容产生误解。好的设计和页面布局,能够按策划人员期望的方式,突出重点,引导用户的视觉流程在面对面的沟通中,说话的人有机会自己掌控说话的逻辑。他们可以自己决定先说什么,后说什么。听的人也只能跟着先听到什么,再听到什么。但是在说服力营销型网站上,说服逻辑不是由网站单独决定的而是通过页面设计和布局引导用户共同实现。如果网站做得不好,就没有能力控制用户先看什么再看什么。
回顾刚才的问题,你先看了什么,再看了什么,这个页面的重点是什么。把这些问题的答案写下来。找其他朋友再看一次,请他们也把答案写下来。看看答案一样不一样。糟糕的设计就是没有明确的视觉流程,也没有清晰的重点。它导致用户实际的视觉流程和策划人员期望的流程大不一样;用户认为的重点和策划人员期望表达的重点大不一样。
我们可以针对这个新设计,重新做同样的试验来检验网站是否能控制用户的视觉流程,同时突出策划人员想要突出的重点。让不同的人来看这个页面,然后问他重点是什么,看这个页面的视觉流程是什么。面对较好的设计,会有更多人的答案是统一的。而这个答案也是策划人员想要的。
页面头部的修改是:简化网站宣传语的设计,将咨询电话移到页面右上角。导航部分的修改表现为:对菜单分级,重点突出网站的两项主要业务。
